Galp - Dinheiro bloqueado como calção

Dia 08/04 Fiz o abastecimento no posto galp, quando fui fazer o pagamento com cartão débito, Banco da wise, o dinheiro que estava em conta foi bloqueado e ficou como venda pendente, liguei no meu banco pra pedir informações. Pediram 3 dias para o dinheiro ser estornado, passou 3 dias liguei na galp e falaram que não podia fazer nada que seria com meu banco, liguei novamente e o banco falaram que a galp tem que cancelar a venda. Hj dia 15/4 liguei na galp e falaram que não podia fazer nada que o valor é recolhido como um calção, e que eu tenho que fazer o cancelamento pelo banco.