Galp Energia - Erro facturação

Diogo Almeida apresentou a reclamação

25 de maio 2020

Bom dia. Enviei por email para linhagalpgas@galpenergia.com um email no dia 18/05. Após 7 dias não obtive qualquer resposta. A minha faturacao é mensal mas neste mês foi me enviado a fatura de abril e maio. Em Abril não recebi qualquer faturacao, nem carta nem email. Agradeço que verifiquem a situação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de maio 2020

Galp

25 de maio 2020

Estimada/o Cliente Diogo Almeida,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 40694120

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp

Diogo Almeida

27 de maio 2020

Pedem desculpa e enviam a mesma fatura?? Mas andam a brincar com os clientes ou quê?

Galp

29 de maio 2020

Referência: 1-3454825216

Estimado Cliente Diogo Almeida,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 40694120

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
NAUC

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador