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Galp - Estações de Serviço
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A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.
Galp Energia - Faturação
Resolvida
4/10
Bruno Santos apresentou a reclamação
14 de janeiro 2021
No dia 07 de Dezembro de 2020, a empresa fez uma leitura de 708m3, leitura esta que diz ser real.
Para meu controlo pessoal, faço as leituras TODOS os dias, e à data a leitura real era de 725m3. uma diferença de 17m3 perfaz uma diferença na fatura final de 70€. Este acréscimo será contabilizado na próxima fatura, se considerarem a leitura correta.
Todos os meses indico a leitura por telefone, para o numero indicado pela empresa, dentro das datas disponibilizadas para tal. Se as leituras dadas pelos clientes não são tidas em conta, para quê perder o tempo a enviar as mesmas?
Como é possível a empresa dizer que faz a leitura numa data, se a mesma não corresponde minimamente ao que o contador indica?
Para meu controlo pessoal, faço as leituras TODOS os dias, e à data a leitura real era de 725m3. uma diferença de 17m3 perfaz uma diferença na fatura final de 70€. Este acréscimo será contabilizado na próxima fatura, se considerarem a leitura correta.
Todos os meses indico a leitura por telefone, para o numero indicado pela empresa, dentro das datas disponibilizadas para tal. Se as leituras dadas pelos clientes não são tidas em conta, para quê perder o tempo a enviar as mesmas?
Como é possível a empresa dizer que faz a leitura numa data, se a mesma não corresponde minimamente ao que o contador indica?
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2021
14 de janeiro 2021
Estimada/o Cliente Bruno Santos,
Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 52928421
Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.
Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 52928421
Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.
Pode ainda falar connosco através de:
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Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
19 de janeiro 2021
Referência: R-69197-Q8T1
Estimado Cliente Bruno Santos,
Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 52928421.
Em breve enviaremos uma resposta definitiva.
Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
FTIC
Estimado Cliente Bruno Santos,
Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 52928421.
Em breve enviaremos uma resposta definitiva.
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• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
FTIC
24 de fevereiro 2021
Referência: R-69197-Q8T1
Estimado Cliente Bruno Santos,
Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 52928421
Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
FTIC
Estimado Cliente Bruno Santos,
Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 52928421
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• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com
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Serviço a Clientes Galp
FTIC
Bruno Santos avaliou a marca
19 de fevereiro 2021
.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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