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Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.2
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
66,4%
Taxa de Retenção de Clientes
71,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Galp Energia - Faturação

Resolvida
1/10
catarina filipa pedro
catarina pedro apresentou a reclamação
19 de novembro 2018
Foi recebida uma fatura de gás com período de faturação de 13/9/2018 a 12/10/2018 no valor de 128.50€, estando um consumo elevado com consumos de 26 m, não se justifica este consumo, para uma pessoa sozinha, quando se pede esclarecimentos por telefone não os sabem dar. Foi pedido um acordo de pagamento para a fatura em causa (ft 1088/40467) duas prestações de 64.25€. Mas no dia 28/10/2018 foi liquidada a fatura na sua totalidade, estando a receber neste momento avisos de corte do serviço, como é possível estando tudo liquidado?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de novembro 2018
catarina filipa pedro
catarina pedro avaliou a marca
12 de dezembro 2018

Na

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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