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Performance da Marca
91.2
/100
Excelente
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
66,4%
Taxa de Retenção de Clientes
71,9%
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp Energia - Gasóleo mau estado

Resolvida
Elisabete Silva
Elisabete Silva apresentou a reclamação
4 de abril 2019

Bom Dia,
Venho por este meio contestar o meu desagrado com o serviço da Galp ( Galp Ramos Teixeira Maia / Estalagem Lidador Maia Porto), tive um problema que é derivado ao gasóleo evologic que continha uma substância não identificada (entupindo os tubos do gasóleo e da bomba injetora e injectores) que deu a uma avaria de 2300 euros.
Em que a resposta foi dada pelo dono do estabelecimento por via telefónica em que o caso foi "improcedente "e que ainda irei receber uma carta por parte da Galp , depois de tantos anos ter abastecido sempre nas mesmas bombas.

Data de ocorrência: 4 de abril 2019
Galp
4 de abril 2019
Referência: 1-3339411454

Estimada Cliente Elisabete Silva,

Informamos que no dia 04-04-2019 o serviço a Clientes Galp procedeu ao envio da resposta relativamente à situação exposta, através de e-mail.

Esperamos poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Os nossos cumprimentos,

Mariana Cândido
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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