Galp
Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.9
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
65,6%
Taxa de Retenção de Clientes
70,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp Energia - Voucher de desconto

Resolvida
9/10
Joana Almeida
Joana Almeida apresentou a reclamação
18 de abril 2022
No dia 12/04 fui a um posto de abastecimento galp e usei um Voucher de desconto galp no valor de 20 euros. Nas condições do Voucher tinha que abastecer no mínimo com 25l e que não era acumulável com outros vales exceto cartão continente. O funcionário da galp recusou usar o meu numero de telemóvel associado á aplicação continente, apesar de lhe ter mostrado as condições do vale referiu que como não tinha conhecimento não era válido. Em anexo envio as fotos do Voucher e as suas condições.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de abril 2022
Galp
18 de abril 2022
Caro Cliente,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 73884022

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Galp
2 de maio 2022
Referência: R-540033-H1G7

Cara Cliente,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 73884022

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Joana Almeida
Joana Almeida avaliou a marca
3 de maio 2022

Perante a minha reclamação o assunto ficou resolvido. Fui sempre bem atendida quer telefonicamente quer contacto via email.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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