Performance da Marca
90.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,7%
Média das Avaliações
68,9%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Abuso de dados

Resolvida
4/10
David
David apresentou a reclamação
27 de março 2024
A dificuldade que a Galp coloca na comunicação leva, como sempre, a que seja mais eficaz vir directamente ao Livro de Reclamações (coisa que já fiz, além esta).
É simples e curto: recebi, de forma que considero abusiva (e, muito provavelmente, ilegal), a comunicação comercial adjunta via SMS. Receber este tipo de lixo é algo que considero abominável e uma prática repugnante, pelo que exijo a remoção imediata e permanente de todos os meus contactos para efeitos de comunicações comerciais. Acresce que o muito irritante paleio "STOP" no final da mensagem não funciona, constituindo isto mais um abuso e ilegalidade.
Data de ocorrência: 27 de março 2024
Galp
27 de março 2024
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 110087924, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
4 de abril 2024
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 110087924, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões

• Telefone: 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h)

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
David
David avaliou a marca
22 de abril 2024

Práticas abusivas nunca são recomendáveis.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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