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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp - Consumo de gás natural muito acima da média
Resolvida
5/10
jorge tavares apresentou a reclamação
2 de dezembro 2020
No dia 09.11.2020, com base na leitura do contador, reclamei via my.galp sobre o exagerado aumento no consumo de gás natural.
A Galp no dia seguinte 10.11.2020 acusou a recepção da minha reclamação mais acrescentando que iria entrar em contacto comigo.
Passados 23 dias (17 uteis) e portanto ultrapassado o prazo contratualmente estipulado para o efeito, continuo sem resposta.
A Galp no dia seguinte 10.11.2020 acusou a recepção da minha reclamação mais acrescentando que iria entrar em contacto comigo.
Passados 23 dias (17 uteis) e portanto ultrapassado o prazo contratualmente estipulado para o efeito, continuo sem resposta.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2020
3 de dezembro 2020
Estimada/o Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 49805220, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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14 de dezembro 2020
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Serviço a Clientes, Galp Power
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jorge tavares avaliou a marca
13 de janeiro 2021
Razoavel
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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