Performance da Marca
90.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
68,9%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Consumos faturados

Resolvida
Ana Maria Neves Barata Dias
Ana Dias apresentou a reclamação
2 de abril 2020
Terminei o contrato em Março com fecho do contador a 03.03.2020. A ultima factura foi emitida a dia 08.03.2020, pelo período de facturação de 04.02.2020 a 04.03.2020, e estão a facturar consumos por estimativa ou seja, não estão a considerar os consumos registados quando do encerramento do contador ( a 03.03.2020) . Obrigam a pagar esta factura e só depois enviam o acerto. Já liguei , já enviei duas comunicações. Se o contrato terminou antes da ultima factura emitida, e se o período contemplado está correto na factura se contador foi encerrado 5 dias antes da emissão , porque estarem a cobrar valores por estimativa? e que não são os correctos. . Não vou continuar com os serviços da empresa porque alterei de residência , por isso , nem se coloca a questão de existir acerto em uma próxima factura. Solicito por isso a vossa compreensão quero efectuar o pagamento de acordo com o que consumi . Certos da vossa compreensão , com os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 2 de abril 2020
Galp
3 de abril 2020
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• Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
Galp
3 de abril 2020
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