Galp - Falta de transparência da fatura mensal

José Pereira apresentou a reclamação

4 de junho 2022

Tenho contratualizada a versão de conta-certa mensal , mas nas faturas não constam os valores já cobrados pela Galp , mas sómente os valores devidos à Galp . Tive ocasião de , por telefone e na loja , por várias vezes chamar à atenção para o sucedido . Há 2 dias , por telefone , o Senhor Bruno disse-me que o problema estava resolvido . Hoje recebi a fatura ( é a 4ª erradamente emitida ) e não há nenhuma correção nem menção ao valor já cobrado , contrariamente ao informado há 2 dias

Data de ocorrência: 4 de junho 2022

Galp

4 de junho 2022

Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 76007222, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp

José Pereira

14 de junho 2022

Lamento que , mesmo " estando a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à (minha) reclamação com a maior brevidade " , tudo se mantenha , PASSADO 4 MESES ..........

José Pereira avaliou a marca

1 de julho 2022

Desde que não seja necessária a intervenção da área informática (tenho outra reclamação pendente por falta de resolução ) estou razoavelmente satisfeito com os preços e regalias que a Galp me apresenta . Quanto à área informática , ............ . Quando me ligam , o Senhor Bruno pede desculpa , mas os assuntos demoram meses a ser resolvidos

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida