Galp - Recessão de contrato

Rúben Caetano apresentou a reclamação

2 de setembro 2020

Mudei de região e marquei uma data em que estava disponível para estar presente para fechar o contador de gás e luz. A luz fizeram-no remotamente na manhã do dia marcado, o gás era à tarde, apareceram (segundo vós) e não entraram em contacto comigo (visto que a campainha não funcionava pela luz já ter sido cortada na manhã).
Entrei de novo em contacto com vocês e perguntei o motivo da minha presença, ao qual responderam por motivos de segurança, gostava de saber como procedem quando um cliente não paga as contas.

Data de ocorrência: 2 de setembro 2020

Galp

4 de setembro 2020

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 45817220, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power

Galp

17 de setembro 2020

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 45817220, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador