Galp - Falta de respostas faturas

Exmos

Venho reforçar o pedido feito na reclamação número 151230326

Estou aguardar desde dia 21 de março da resposta

"mais uma vez demonstro o meu desagrado com o valor das faturas emitidas.
Recebo uma fatura de um mes de consumo de 94euros para liquidar ate 6 de abril e ontem recebo outra fatura com consumo de 2 meses no valor de 163euros com data limite pagamento até 8 de abril. surreal os valores que cobram aos clientes.
Não tendo outra opção ha muitos clientes que preferem pagar a prestações.
Nestas duas faturas para meu espanto depois das chamadas efetuadas, voltaram a cobrar o valor do Plano 360 (que nunca pedi).

com esta falta de cuidado com os clientes, rescindi contrato com a GALP no passado dia 17/03, posto isto, pretendo :
1 - cancelar debito direto (ja está inativo no banco)
2 - nota de credito com os valores do plano 360 que vem debitado nas ultimas 3 faturas
5/12/2025 a 04/01/2026 - cobrado indevidamente o valor de 4.90
5/01/2026 a 04/02/2026 e 05/02/2026 a 04/03/2026 - cobrado indevidamente o valor de 9.80
total 4.90 + 9.80 =14.70€
3 - Fatura com o valor refletido sem o plano casa e já com a nota de credito e referencia multibanco para proceder ao pagamento.

Aguardo a resolução com a maior brevidade possível"

É uma vergonha o que se passa há meses.