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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp - Fatura em excesso
Resolvida
Dalma Alves apresentou a reclamação
16 de junho 2020
Em 18/06/2020 Galp fez a ligação e no.medidor marcava 17.81, e galp fez o calculo de de estimativa e cobrança de14.95 a 1 9.75 = 480 kwh .... Acontece que o medidor de fatura era de 17.81 conforme consta na ultima fatura da Endesa e finalizando com 19.05, ou seja 17.81 a 19.05 = 124 kwh gastos de eletricidade e gas no periodo de 18/04 a 05/06. NAO 480KWH com fatura de 180€. REQUER O CALCULO CORRETO EM CIMA DA FATURA CORRETA 17.81 A 19.05 CONFORME FOTOS...
Data de ocorrência: 16 de junho 2020
17 de junho 2020
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Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
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• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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6 de julho 2020
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10 de julho 2020
Boa tarde,
Requer reavaliação do calculo do Kwh utilizado por essa consumidora no.período de um mes conforme indica fotos da reclamação anterior. O valor do Kwh de 17.81 ate 19.05 nao custa 181€ imposivel. Foi utilizado na empresa endesa periodo de outubro 25/11/19 a 16/04/2020, 10.05 a 17.81 no valor de 264€.!!!! Nao tem por que pagar esse calculo temos noção da base de cauculo, afinal usando somente uma pessoa no período crítico da PANDEMIA....
Requer reavaliação do calculo do Kwh utilizado por essa consumidora no.período de um mes conforme indica fotos da reclamação anterior. O valor do Kwh de 17.81 ate 19.05 nao custa 181€ imposivel. Foi utilizado na empresa endesa periodo de outubro 25/11/19 a 16/04/2020, 10.05 a 17.81 no valor de 264€.!!!! Nao tem por que pagar esse calculo temos noção da base de cauculo, afinal usando somente uma pessoa no período crítico da PANDEMIA....
20 de julho 2020
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