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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp - Faturas incorretas
Resolvida
1/10
GABRIEL SILVA apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2020 (editada a 13 de fevereiro 2020)
Olá contratei a galp como fornecedora de energia e gás porem na eletrecidade esta sendo cobrado em duplicidade:
Na primeira fatura esta a ser cobrado:
Fatura 01: FT 0001/110056755
554 kWh --- 686 kWh = 132 kWh
Fatura 02: FT 0001/110056755
554 kWh --- 686 kWh = 132 kWh
Fatura 03: FT 0001/110198696
515 kWh --- 888 kWh = 373 kWh
Estes foram exemplos de kWh Vazio mas ocorrem em todos tipos (vazio,ponta,cheio)
O intervalo de Kwh registado na fatura 02 esta também na fatura 03 e a Galp cobra as 2 faturas.
Sem contar que a fatura 01 que esta paga que foram registados do kwh 515 áte o 554 que também esta a ser cobrado na fatura 03
COmo se não bastasse o mesmo ocorre com gás natural :(
Galp tem se demonstrado ruim, ja enviei mensagem pelo fale conosco da aplicação a mais de 10 dias e nada, app não funciona direito, não faz download de algumas faturas.
Na primeira fatura esta a ser cobrado:
Fatura 01: FT 0001/110056755
554 kWh --- 686 kWh = 132 kWh
Fatura 02: FT 0001/110056755
554 kWh --- 686 kWh = 132 kWh
Fatura 03: FT 0001/110198696
515 kWh --- 888 kWh = 373 kWh
Estes foram exemplos de kWh Vazio mas ocorrem em todos tipos (vazio,ponta,cheio)
O intervalo de Kwh registado na fatura 02 esta também na fatura 03 e a Galp cobra as 2 faturas.
Sem contar que a fatura 01 que esta paga que foram registados do kwh 515 áte o 554 que também esta a ser cobrado na fatura 03
COmo se não bastasse o mesmo ocorre com gás natural :(
Galp tem se demonstrado ruim, ja enviei mensagem pelo fale conosco da aplicação a mais de 10 dias e nada, app não funciona direito, não faz download de algumas faturas.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020
13 de fevereiro 2020
Estimada/o Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 36620820, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)
• Lojas Galp
• Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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17 de fevereiro 2020
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GABRIEL SILVA avaliou a marca
9 de janeiro 2021
não resolveu, querem que agente aceito os absurdos sem reclamar.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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