Galp - Inexistência de meio eletrónico para envio de documentos

Ando a tentar, desde há 4 dias, submeter um pedido de alteração de contrato, via formulário online e o mesmo dá sempre erro.

Contactei telefonicamente os serviços no dia 13 e disseram-me que podia tratar do assunto pessoalmente ou ao telefone.
Lembrei que estamos em período de evitar o contacto social e como tal não iria deslocar-me aos serviços e perguntei como podia eu enviar os documentos que seriam necessários, de modo digital.
Disseram que os pedidos online estão a ser muitos e que o formulário já não respondia.
Disseram ainda que não podiam disponibilizar nenhum endereço de email para este efeito.
E eu perguntei qual era o plano de contingência que a empresa tinha para fazer face a este impedimento e o funcionário não tinha conhecimento de qualquer plano de contingência.
Numa altura como esta em que as empresas colocam os funcionários a trabalhar em casa, através de meios digitais, como é que a Galp não tem um simples endereço de email geral para receber estes pedidos, já que o formulário está embaixo?

Boa tarde.

Fico então a aguardar a vossa resposta.

Cumprimentos.