Performance da Marca
90.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,7%
Média das Avaliações
68,9%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Obrigatoriedade de inspeção após gás desligado

Resolvida
luis reis
luis reis apresentou a reclamação
13 de julho 2020
No ano passado a empresa por iniciativa própria procedeu ao corte de gaz sem préaviso. posteriormente voltou a ligar sem a minha autorização, tendo pago o contador sem consumo pois quando ligaram já não precisava, Só utilizo a casa durante 15 dias no verão , razão pela qual , pedido de imediato paar desligar. Disseram-me na altura que quando precisasse de ligar era só apresentar um certificado válido. O apartamento não teve quaisquer utilização , como se pode comprovar pelos consumos deeletriciadade e água, também não houve mudança de operador para não prejudicar estas empresas milionárias.Fiz o contrato hoje 13-7-2020, na loja de Faro, tendo o mesmo sido assinado por Rita maria pinto caixinha com procuração minha e obrigaram.me a pagar a inspeção que se encontra válida. Considero isto uma burla e exigo a ligação do gaz e devolução do dinheiro da inspeção, poisapresentei o comprovativo que se encontra válido,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
Galp
14 de julho 2020
Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 43421420, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)


Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
Galp
16 de julho 2020
Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 43421420, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.