Galp On - Erros de faturação

Fernando Alves apresentou a reclamação

29 de dezembro 2016

Venho por este meio solicitar os seguintes esclarecimentos:
Tenho verificado desde o inicio do ano que essa empresa cobra sucessivamente o mesmo dia, ou seja cobra no mês de Novembro o dia 26 e volta a cobrar no mês seguinte o mesmo dia 26 o que é uma violação grave.
Assim solicito esclarecer porque razão isto acontece tanto no gás como na eletricidade.
Segue exemplo do ultimo mês de Novembro, todos os outro estão assim.

Gás
2016-10-26 - 2016-11-26 - Termo fixo
2016-10-26 - 2016-11-26 - Gás natural (medido)
2016-10-26 - 2016-11-26 - ISP - Energia gás natural
2016-10-26 - 2016-11-26 - Taxa de ocupação do subsolo do município SEIXAL -

Eletricidade
Período de Fornecimento - Descrição
2016-10-26 2016-11-26 - Potencia 3,45 kVA
2016-10-26 2016-11-26 - Energia ativa (medida)
2016-10-26 2016-11-26 - ISP - Energia elétrica
Até a presente data nada recebido da Galpon sobre este pedido de esclarecimento solicitado no dia 12 de Dezembro de 2016 via email.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2016

Galp

11 de maio 2017

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 7422016, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para galpon@galp.com ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 50 30 30 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares

Fernando Alves avaliou a marca

27 de setembro 2017

Enorme falta de respeito para com os clientes.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida