Galp On - Fatura de eletricidade

Boa noite venho por esse meio reclamar da empresa Galp on que até a data de hoje não conseguiram resolver o meu problema, no mês de Março recebo uma factura de 327,68€ só num mês isso numa casa onde vivem 3 agregados e a nossa máquina de lavar roupa não funciona e eu todos os meses pago as faturas sem qualquer atraso e não passa de 50€ fui la tentar saber uque se estava a passar me disseram para aguardar 15 dias por uma carta que ia explicar uque se estava a passar, no entanto fui de férias eu mais a minha mãe no mês de Abril estivemos fora 1 mês manda outra fatura de 363,82 em 1 mês que faz na totalidade 691.50€ um absurdo fui de novo reclamar uque me dizem que fizeram um reembolso e que só tinha que pagar 400€ mas é que nem isso vou pagar porque ainda não me deram explicações de nada nemhuma carta enviaram.