Galp On - faturas

Raquel Barros apresentou a reclamação

11 de maio 2017

Bom dia,

Acerca de três meses que tenho atrasos na fatura.
Sei que tenho de pagar uma factura ate dia 15/05/2016 e ainda não recebi a fatura, nem por correio nem por email como 2a via.
Ficaram de me enviar por email e nada.
Ja liguei diversas vezes sempre a pagar.
Senão pagar até dia 15 é me aplicada multa, visto que não tenho fatura.
No entanto inidcaram-me a entidade e referencia para pagamento, mas vou pagar algo que não recebi e não sei se está correcto?

Aguardo feedback com urgencia, visto que não tenho resposta por email.

Data de ocorrência: 11 de maio 2017

Galp

28 de junho 2017

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 9854617, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por email, foram prestados os devidos esclarecimentos.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessite, por e-mail para galpon@galp.com ou para a Linha de Atendimento Comercial pelo nº 808 50 30 30 (dias úteis das 9h às 21h).

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

Canal Escrito Gás & Power
Segmento Particulares

Esta reclamação foi considerada resolvida