Galp - Valor faturação incorrecto

Solicito correcção dos valores dos consumos e correspondente acerto no valores pagos/a pagar.

No dia 09-09-2021 recebi sms a dizer que o contrato de electricidade foi ativado. Tirei foto no dia antes e no dia seguinte à ativação (em anexo), tinha de leitura 32014.

Quando saiu a primeira fatura (em anexo) veio com a leitura inicial errada de 32052 e com uma estimativa de consumo de 32151.No dia 08-10-2021 recebi sms a dizer que o contador foi levantado com a leitura 32019 (print da sms em anexo), o que confere com o consumo porque até à data ainda não vivia ninguém na casa.

Pelo que vejo houve um erro no leitura inicial na ativação do contrato e com o levantamento do contador não foi levantado nenhum alerta que a leitura era mais baixa que a inicial, o que me faz pensar que o erro foi ignorado porque quem estava a ser penalizado era o cliente.

Solicito correcção dos valores e descriminação dos acertos que vão ser feitos.

Já tinha feito reclamação pelo portal mas passadas 4 semanas não obtive resposta, espero que por aqui seja diferente.

Continuo a aguardar resolução.

Desculpem mas não posso concordar.

Tenho uma foto com a leitura a 32014, e vocês decidem colocar como inicio do contrato 32000. Não é má vontade da minha parte mas não quero pagar consumos que não fiz.

Preciso ainda que me especifiquem melhor os valores e um resumo da resposta que me enviaram. Fiquei bastante confuso e não percebi na prática o que vai acontecer em termos de devolução de valor.