Garcias - Serviço pós-venda e entrega

No dia 10 de Agosto de 2021 efetuei a encomenda #221221-01791 e hoje, mais de duas semanas depois, continuo sem o artigo.
Não só a entrega está a tardar imenso, como o serviço pós-venda tem sido deplorável. Ao meu primeiro contacto já após o prazo estimado de entrega, através do formulário de contacto no próprio site (https://www.garcias.pt/pt/contactos), nunca obtive resposta.
Seguidamente enviei um email diretamente para o endereço da base norte da empresa, o qual foi reencaminhado para a mesma caixa geral de apoio ao cliente. Somente após 3 dias úteis tive uma resposta justificando o atraso na entrega com a falta de stock - artigo este que nunca deixou de estar em stock no site.
Em resposta a este email, perguntei simplesmente qual era o dia estimado de entrega e hoje, 6 dias depois, continuo sem resposta. Ainda hoje voltei a insistir novamente com outro email e continuo sem feedback. Como tal, pela primeira vez na minha vida decidi publicar uma reclamação pois nunca havia visto tamanha indiferença para com o cliente. Falta de cumprimento de prazos e um serviço de apoio ao cliente inexistente.

Boa tarde,

Os dados para o reembolso foram enviados, obrigado.

Luís Sousa

Boa tarde,

Agradeço a rápida tentativa de resolução do caso da vossa parte ao sugerir o reembolso, mas relembro que passados 4 dias, o mesmo ainda não foi feito. Peço que efetuem a transferência o quanto antes para encerrarmos o assunto por favor.

Cumprimentos,
Luís Sousa

Boa tarde,

Reembolso recebido hoje, obrigado.

Cumprimentos,
Luís Sousa