Gear4music - Enviaram-me um artigo usado como se fosse novo!

Marco Luz apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2024

Comprei uma guitarra, paguei preço de novo e veio para além de defeitusa, tem uma racha enorme no corpo, veio com sinais de usado (trastes usados, cordas gastas, sem os autocolantes da marca e sem as etiquetas que costumam vir, a caixa também não vinha selada como costuma vir, vinha fechada com muita fita cola de um dos lados). Já apresentei a reclamação e agora aguardo!
No anexo só vale a pena enviar a foto da racha, porque dos trastos mal se vê e das cordas também, os autocolantes podem alegar que os tirei... enfim.

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2024

Marco Luz avaliou a marca

8 de fevereiro 2024

Update: Após conversa com a linha de suporte, a Manager, foi extremamente empática com a situação e atenciosa, pedindo desculpa e acabamos por resolver a situação da melhor forma possivel, e de forma a que não ficasse lesado. Por isso, apesar de ter sido uma situação chata, só tenho a dizer bem e por isso mudo a minha classificação de 1 para 4 estrelas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida