GearBest PT - Atraso na entrega de encomenda

Boa tarde.

Venho por este meio reclamar a entrega da encomenda: UD752151455NL
A encomenda foi realizada a 01/06/2021 e após vários contactos com a Gearbest nos quais indiquei preocupação com o estado da encomenda, só sabem dizer para aguardar até dia 17/07.
Após pesquisa verifiquei que a encomenda a 16/06 estava retida em armazém na China e que se mantém à data dessa forma. Mais uma vez não resolveram nada e passaram para outro departamento onde me indicam que tenho de aguardar e que o deadline de entrega é 21/09!! E ainda indicaram que posso ter de recolher o pacote presencialmente, pelo que devo verificar junto dos postos de correio locais se porventura não estarão a reter a encomenda (está na China, como é que vou verificar no posto de correio local?).
Já a 3.ª encomenda que corre mal, em que não me entregam o produto no tempo previsto, fazem reembolso em G Wallet, descontam dinheiro do valor inicialmente pago e ainda tenho de escolher um novo produto, diferente do que foi solicitado primeiramente.

Estou tremendamente insatisfeita com este site, é inadmissível.