GearBest PT - Reparação a demorar 6 meses!!!!!!

Boa tarde,

No dia 11-05-2019 comprei um computador portátil, 1 ano depois o computador deixou de ligar. Informei a Gearbest através do zendesk(tickets) e foi-me dito para enviar o computador por Ctt para Espanha no dia 01-01-2021 para sua reparação. O computador está em "reparação" há 6 meses. Durante estes 6 meses, vou perguntando o estado da reparação e o que me dizem é que ainda nao têm a peça necessária ou em alternativa oferecem 170USD em carteira gearbest (1/3 daquilo que paguei ha menos de 1 ano) , o que jamais vou aceitar por um computador que está novo e nao tenho interesse em comprar nada na gearbest.
Estão me a empatar à 6 meses a dizer que faltam peças. Nunca vi uma reparação a demorar tanto tempo e sempre que peço para me devolverem o Computador que É MEU dão sempre a volta ao assunto.
Isto é uma vergonha, 6 meses e nao tenho maneira de ligar para esta empresa a reclamar e falar pessoalmente. Preciso do meu computador para trabalhar e recusam-se a enviá-lo de volta para a minha casa mesmo sem reparação.

Empresa para nao voltar a fazer negócio.