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Gertal - Companhia Geral De Restaurantes E Alimentação, S.a.

Gertal - pagamento refeições

Sem resolução
Ana Lourido
Ana Lourido apresentou a reclamação
22 de maio 2018

Os pais da EB1 do Lumiar em Lisboa receberam, primeiro um pedido de actualização dos dados das crianças e depois, sem aviso prévio, e já com os dados, um aviso de que a gertal vai deixar de receber pagamentos via numerário ou via transferência bancária, informando que a única forma de pagamento possível será via multibanco com entidade, referência e valor.

Estamos no final do ano lectivo, esta alteração não tem sentido nesta fase.
Por outro lado, esta alteração repentina, sem ouvir ninguém na comunidade escolar, nomeadamente os pais das crianças que fazem os pagamentos assemelha-se a uma demonstração de prepotência que não interessa a ninguém.
A gertal serve as refeições das crianças da nossa escola, não pode estar desligada dos pais e da comunidade escolar. Os pais querem ser ouvidos e querem ter opções, nomeadamente na forma de pagamento. Muitos problemas houve com os pagamentos por transferência bancária o que levou muitos pais a optar por pagar em numerário.
Esta alteração não serve o interesse dos pais e das crianças.
Retirar opções sem, no mínimo, ouvir os pais não é solução.

Data de ocorrência: 22 de maio 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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