Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
75,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
18,8%
Taxa de Retenção de Clientes
6,3%
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...
Gilola Moda58.1
Beewoman, Lda

Gilola Moda - Burla

Sem resolução
Carla Alexandra Moreira Nunes
Carla Nunes apresentou a reclamação
9 de setembro 2015

Boa noite, fiz uma encomenda no facebook Gilola Moda no dia 3 de Agosto a qual pediram pra fazer o pagamento por transferência para o seguinte NIB 0033 0000 4539 7773452 05 Gisela Borges. Fiz a transferência no mesmo dia. Dia 11 de Agosto volto a contatar via Facebook visto que ainda não tinha recebido a encomenda, responderam que ia receber nessa semana. E não recebi. Voltei a contatar dia 17 de Agosto (segunda feira) e disseram que ia receber na quarta feira sem falta. Mas informei que como ia de férias não estaria em casa pra receber a encomenda e perguntaram em que dia regressava eu disse que só dia 25 Agosto. Cheguei de ferias e ainda nao tinha recebido nada. Dia 27 Agosto voltei a perguntar se já tinham enviado a encomenda. E só me voltaram a responder no dia 2 de Setembro :"Boa tarde , durante a tarde a menina da logística vai responder a sua mensagem . Obrigado". E até o dia de hoje não recebi a encomenda e ainda bloquearam-me no facebook.

Data de ocorrência: 9 de setembro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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