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Gilola Moda - Burla da loja

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Ana Serpa apresentou a reclamação

Fiz a encomenda no dia 26 de Março 2019, recebi no dia seguinte.
Após contatar a loja, para possível troca, devolvi o vestido para troca com outro modelo.
Devolvi por correio registado dia 5/04/19, o artigo foi entregue dia 8/04/19. Não respondem Mail, nem as mensagens do facebook.
Entretanto confirmei com a loja que tinha enviado o vestido para troca e confirmaram a minha mensagem.
A partir do dia 5/04/19 não responderam a mais nenhuma mensagem.
Hoje bloquearam-me sem qualquer tipo de feedback.
Telefonei para o número 916079930 que alguém informou no no portal da queixa, mas ninguém atendeu, nem deu receção à chamada.
Possuo o email da encomenda, as mensagens trocadas com a loja e o registo da minha encomenda.


Esta reclamação tem um anexo privado
Ana Serpa está a aguardar resposta da marca

Comentários (5)

Ver perfil de Márcia Lima

Márcia Lima

Estou na mesma situação e acho que os dias se não são os mesmos são adjacentes. Já insisti no Instagram também. Recebeu alguma resposta?

Ver perfil de Márcia Lima

Márcia Lima

Apenas não me bloquearam ainda

Ver perfil de Silvia

Silvia

Acabo de registar reclamação pelos mesmos motivos

Ver perfil de Márcia Lima

Márcia Lima

Após muita insistência, a situação ficou resolvida e já tenho o artigo comigo.

Ver perfil de Glau Malves

Glau Malves

Márcia Lima, bom dia. Você insistiu com eles por telefone? qual o número?Me bloquearam no facebook, instagram e não respondem mail nem atendem o número 916079930.