Gilola Moda - Devolução dinheiro

Bom dia,

Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a loja GILOLA, com sede em Matosinhos.

No dia 17 de julho encomendei através do site da loja GILOLA um vestido no valor de 28,90, pedindo que o mesmo fosse enviado à cobrança,
A 21/07 recebo um e-mail a informar que o mesmo iria ser enviado com o número Encomenda GILOLA: D0A3 (ENVIADA). No dia 25/07 desloquei-me ao correio para fazer o levantamento da mesma...até aqui tudo muito certinho.
Acontece que o vestido estava muito apertado e queria devolver! Através do Messenger informei que queria devolver o mesmo recebendo mensagem pela mesma via, quais os procedimentos a adotar, Devolvi o vestido via CTT no dia 31/07.
Lamentavelmente, até à data de hoje não tenho resposta por parte da GILOLA, nem dinheiro nem vestido.
Apenas me apraz dizer que é lamentável o que está a acontecer....agradeço a vossa colaboração na resolução do assunto. Obrigado. Cristina Marques

Boa tarde,

Parece que continuamos com o mesmo registo, a GILOLA continua a não responder a e-mails e a responder com mensagens tipo. Como referi não quero trocar por artigo nenhum, quero a devolução do dinheiro. Cristina Marques

Continuo a aguardar resposta por parte da Gilola.

Continuo a aguardar resposta por parte da Gilola.

Boa noite,
Situação ainda não foi resolvida....vou aguardar até ao final do mês para me reembolsarem caso contrário apresentarei queixa na policia judiciária no departamento de burlas. Cristina Marques

Bom dia,

Gostaria de saber quando é que a minha reclamação fica resolvida???