Gilola Moda - Devolução não efetuada

Cláudia Piteira apresentou a reclamação

30 de junho 2023

Em Abril adquiri uma peça que foi devolvida, após troca de e-mails com a Gilola com informações do procedimento.
No dia 28.04.2013 recebi um e-mail comprovativo da devolução:

On Fri, Apr 28, 2023 at 12:32 PM GILOLA wrote:
Boa tarde Claúdia,
Confirmamos a recepção da sua encomenda. Já escolheu outro artigo para efetuarmos a troca?
Atentamente,
Melhores cumprimentos,
925 460 738
Rua Ló Ferreira 131
4450-176 Matosinhos

Respondi que pretendia a devolução do valor e pediram-me o IBAN:

Tue, May 2, 2023 at 4:49 PM GILOLA wrote:
Boa tarde Cláudia,
Para que possamos efetivar a devolução necessitamos que nos faculte o seu NIB e nome completo.
Informamos do prazo legal que são 30 dias para efetuarmos a restituição do valor.
Melhores cumprimentos,
925 460 738

Rua Ló Ferreira 131
4450-176 Matosinhos

Respondi ao e-mail com os dados para devolução e até hoje não me respondem e não atendem o telefone.
O prazo legal de devolução já foi excedido.
A falta de qualquer resposta é vergonhoso!

Data de ocorrência: 30 de junho 2023

Cláudia Piteira avaliou a marca

4 de julho 2023

Lamentável.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida