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Rua Ló Ferreira 131
4450-029 Matosinhos - gilolamoda@gmail.com
Gilola Moda - Encomenda paga e não recebida
Resolvida
Joana Gouveia apresentou a reclamação
2 de junho 2022
Efectuei o pagamento no dia 6 de Maio de 2 artigos no site mycremma.pt que pertence à marca Gilola e nunca os recebi. Nunca me responderam aos mails e nunca me esclareceram a situação no whatsapp em relação à encomenda. Propus que me enviassem apenas um dos artigos para nao perder tudo e nunca me responderam.
Varias pessoas se queixam do mesmo.
Varias pessoas se queixam do mesmo.
Data de ocorrência: 2 de junho 2022
3 de junho 2022
Ex.ma Senhora,
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandre Pereira
925 460 738
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandre Pereira
925 460 738
7 de junho 2022
Ex.ma Senhora,
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua encomenda já foi enviada, como segue em anexo.
Obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua encomenda já foi enviada, como segue em anexo.
Obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
5 de julho 2022
Apos reclamação apresentada aqui, a marca efetivamente enviou os artigos. Contudo, o CC cream que tinha pedido nao correspondia em nada ao tom indicado por mim e a palete de sombras vinha sem algumas sombras nos compartimentos próprios. Tenho pena pois de facto , apesar destes inconvenientes , os artigos sao bons. Mas nao voltarei a comprar com toda a certeza.
5 de julho 2022
Ex.ma Senhora,
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua encomenda já foi enviada.
Obrigada
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua encomenda já foi enviada.
Obrigada
6 de julho 2022
Ex.ma Senhora,
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua encomenda já foi enviada.
Obrigada
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua encomenda já foi enviada.
Obrigada
7 de julho 2022
Ex.ma Senhora,
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção
Segue em anexo o comprovativo da devolução. Obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção
Segue em anexo o comprovativo da devolução. Obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
21 de julho 2022
Ex.ma Senhora,
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção
Relembramos que a mesma já se encontra resolvida como mostra o comprovativo de pagamento do valor em falta.
Cumprimentos
Paulo Silva
www.gilola.com
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção
Relembramos que a mesma já se encontra resolvida como mostra o comprovativo de pagamento do valor em falta.
Cumprimentos
Paulo Silva
www.gilola.com
21 de julho 2022
Ja vos informei que os dados da devolução que estão a realizar nao correspondem aos meus. Ou seja, esse valor nao foi creditado na minha conta porque esse NIB nao é o meu, nao corresponde à minha conta!!
21 de julho 2022
Caro(a),
Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva
Gilola Moda
Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva
Gilola Moda
4 de agosto 2022
Ex.ma Senhora,
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção
Segue em anexo o comprovativo da devolução. Obrigada
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção
Segue em anexo o comprovativo da devolução. Obrigada
5 de agosto 2022
Esta reclamação está dada como concluída uma vez que me creditaram o valor dos artigos que tinha adquirido. Obrigada.
5 de agosto 2022
Ex.ma Senhora,
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção
Obrigada.
Joana Gouveia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção
Obrigada.
Comentários
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