Gilola Moda

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Gilola Moda - Encomendas pagas e não recebidas

Resolvida
78500622
236
Aida Fachada apresentou a reclamação

Efectuei duas encomendas no site da Gilola, separador Mycremma, no valor total de 67,60€ há quase 15 dias. Necessito dos produtos para dia 6 de Agosto/2022, para uma maquilhagem de casamento, já contactei a marca via mail e mensagem e não obtenho resposta. Quero a devolução do dinheiro para poder comprar os produtos noutro lado.
02 ago 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva

02 ago 2022
Aida Fachada adicionou uma resposta

Agradeço urgência na resolução.

02 ago 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva
Aida Isabel Fachada

03 ago 2022
Aida Fachada adicionou uma resposta

Bom dia. Gostaria de saber se já verificaram se os artigos encomendados estão ou não em stock. Repito, preciso dos mesmos para dia 6 de Agosto. Caso contrário, quero a devolução do dinheiro.
Agradeço resolução urgente.

03 ago 2022
Aida Fachada adicionou uma resposta

Segue em anexo o meu NIB para respectiva devolução do valor total pago pelas duas encomendas.


Esta resposta tem um anexo privado
03 ago 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva

04 ago 2022
Aida Fachada adicionou uma resposta

Verifico que as minhas encomendas se encontram ainda no estado "em curso".
Dou-vos até amanhã ao final da tarde para me enviarem o comprovativo do envio das mesmas ou da devolução do dinheiro. Findo esse prazo será apresentada uma queixa-crime no DIAP - Departamento de Investigação e Acção Penal de Coimbra. Se for necessário, contactarei também os meios de comunicação social para, em frente à vossa loja física, ser feita uma reportagem sobre esta situação que, parece, não ser a única. Não quero estragar o vosso negócio, mas não admito que brinquem com o meu dinheiro. Só quero a resolução do problema com urgência, como já vos referi mais do que uma vez.

04 ago 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

01 set 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva

03 set 2022
Aida Fachada adicionou uma resposta

Estou à espera da devolução do montante pago.
Obrigada.

05 set 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva

14 set 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.

Segue em anexo o comprovativo da devolução das encomendas.

Cumprimentos,
Paulo Silva
925 460 738


Esta resposta tem um anexo privado
16 set 2022
Gilola Moda alterou o estado para Resolvida
16 set 2022
Aida Fachada avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Não satisfez o meu pedido quando devido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)