Gilola Moda - Encomendas pagas e não recebidas

Efectuei duas encomendas no site da Gilola, separador Mycremma, no valor total de 67,60€ há quase 15 dias. Necessito dos produtos para dia 6 de Agosto/2022, para uma maquilhagem de casamento, já contactei a marca via mail e mensagem e não obtenho resposta. Quero a devolução do dinheiro para poder comprar os produtos noutro lado.

Agradeço urgência na resolução.

Bom dia. Gostaria de saber se já verificaram se os artigos encomendados estão ou não em stock. Repito, preciso dos mesmos para dia 6 de Agosto. Caso contrário, quero a devolução do dinheiro.
Agradeço resolução urgente.

Segue em anexo o meu NIB para respectiva devolução do valor total pago pelas duas encomendas.

---

Esta resposta tem um anexo privado

Verifico que as minhas encomendas se encontram ainda no estado "em curso".
Dou-vos até amanhã ao final da tarde para me enviarem o comprovativo do envio das mesmas ou da devolução do dinheiro. Findo esse prazo será apresentada uma queixa-crime no DIAP - Departamento de Investigação e Acção Penal de Coimbra. Se for necessário, contactarei também os meios de comunicação social para, em frente à vossa loja física, ser feita uma reportagem sobre esta situação que, parece, não ser a única. Não quero estragar o vosso negócio, mas não admito que brinquem com o meu dinheiro. Só quero a resolução do problema com urgência, como já vos referi mais do que uma vez.

Estou à espera da devolução do montante pago.
Obrigada.