Gilola Moda - Falta de profissionalismo pós venda

Efectuei uma compra de um vestido, o qual recebi no dia 19 julho, com pagamento no ato da entrega, no entanto o vestido vinha com defeito ( de tal maneira sujo que numa lavandaria aconselharam não o mandar limpar, pois não saía) No dia 19 julho, enviei email, mensagem telemóvel, messenger, nao obtendo resposta, precisava do vestido para dia 29 julho. Todos os dias envio mensagem pelas mesmas vias e até hoje não recebi nenhuma informação.
Uma falta de profissionalismo que sinceramente nunca me tinha acontecido...