Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,9%
Tempo Médio de Resposta
53,3%
Taxa de Solução
72,2%
Média das Avaliações
29,1%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
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Globalvia - Cobrança indevida

Sem resolução
Inês Cardoso
Inês Cardoso apresentou a reclamação
19 de maio 2020
Recebi uma carta com aviso de cobrança, referente a passagens na A23, as quais tenho comprovativo de que paguei.
Aguardo explicações da vossa parte. Ainda por cima com 17,68€ de custos administrativos?! Quando estas portagens já são um roubo
Data de ocorrência: 19 de maio 2020
Globalvia
16 de junho 2020
N / REF ª DCP / SAC / 20 / 424179

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 09-06-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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