Glovo - Cancelamento

Catia Menino apresentou a reclamação

24 de abril 2024

Estou a tentar cancelar o glovo prime ,na aplicação nao me aparece essa opção, segui para ajuda com assistente que me informou para enviar um email, enviei um email onde expliquei a situação e mesmo assim parece que respondem sem ler o meu email dizendo para cancelar na aplicação, voltei a informar como anteriormente no email que na aplicação nao aparece essa opção, pediram para tres dias depois enviar novamente email porque tinham passado esta situação para o superior, passado tres dias enviei o email a questionar sobre a minha situação onde voltam novamente a responder para ir a aplicação. Ou seja estes senhores andam a brincar com as pessoas, mau atendimento

Data de ocorrência: 24 de abril 2024

Glovo

24 de abril 2024

Olá,

Desde já, lamentamos o sucedido. Para que a nossa equipa possa dar seguimento à situação, pedimos que nos envies o número/ID do pedido em causa. No entanto, para te garantirmos o melhor serviço possível, é sempre necessário que o primeiro passo seja o contacto imediato com o nosso suporte quando existe um problema.
Obrigado,
Equipa Glovo Portugal

Catia Menino

26 de abril 2024

Bom dia,
O meu primeiro contato foi com o suporte como referi e como o podem provar , acabei de vos enviar um email novamente, leiam por favor os emails ja agora que ID estao a solicitar?

Catia Menino está a aguardar resolução da marca