Glovo - Cobrança duplicada e pedido não realizado

Boa noite!

Tentei pedir um hambúrguer no burguer king, efetuando o pagamento por mbway, primeira deu erro e em seguida concluiu o pagamento por duas vezes houve a cobrança de 16,05 euros, porém nenhum pedido foi gerado, logo tive uma retirada de 32,10 euros na minha conta e não conseguir concluir sequer um dos pedidos, pós constava como erro no pagamento. Além de ter o valor retirado da minha conta ainda fiquei com fome, por que não geraram pedido algum, logo não consigo reclamar com nenhuma das empresas, telefone da glovo não atende e email retorna sendo inexistente, não consigo qualquer apoio ao cliente.

Preciso do reembolso total desse valor.

Não achei local no app para poder entrar em contato.

Fico no aguardo o mais breve possível.