Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

49,1%

Tempo Médio de Resposta

28,9%

Taxa de Solução

12,2%

Média das Avaliações

30,1%

Taxa de Retenção de Clientes

30,8%

Ranking na categoria

Entregas ao domicílio

1 EatTasty 85.5

2 A Marmita 79.2

3 Too Good To Go 71.2

...

Glovo22.9

Glovoapp 23, S.L. - Sucursal Em Portugal

Glovo - Cobrança indevida

Paula Leal apresentou a reclamação

16 de abril 2024

Fiz-me um pedido na Glovo, selecionei o método de pagamento MBWAY, fui à App e paguei, foi-me retirado o dinheiro da conta e o pedido não foi concluído, ficou a carregar e eventualmente cancelou. Foi-me cobrado este valor duas vezes da minha conta, sendo que nunca foi concluído o pedido. Quero saber quando é que me vão devolver o dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

Paula Leal

17 de abril 2024

Olá. Confirmo que já me devolveram um dos pagamentos. Falta o outro. Obrigada.

Paula Leal avaliou a marca

17 de abril 2024

Devolveram os valores cobrados, no dia seguinte.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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