Glovo - Não entrega

Leonor Dias apresentou a reclamação

24 de abril 2024

No dia 23 de abril fiz um pedido pela App da Glovo e o estafeta que veio tentar entregar não era o que me aparecia e, portanto, não abri a porta. Um tempo depois apareceu que o pedido tinha sido entrega na App e fui verificar, mas não estava nenhuma encomenda à porta.
Fui ao apoio na App mas não respondem no chat nem mandam mail e já tentei mais de 10x nos dias 23 e 24.

Data de ocorrência: 23 de abril 2024

Glovo

24 de abril 2024

Olá,

Desde já, lamentamos o sucedido. Para que a nossa equipa possa dar seguimento à situação, pedimos que nos envies o número/ID do pedido em causa. No entanto, para te garantirmos o melhor serviço possível, é sempre necessário que o primeiro passo seja o contacto imediato com o nosso suporte quando existe um problema.
Obrigado,
Equipa Glovo Portugal

Leonor Dias

26 de abril 2024

Tal como escrevi acima eu tentei contactar o vosso apoio e a resposta foi sempre a mesma. Disseram que iam enviar mail e estou até hoje à espera de um mail, portanto o vosso serviço de apoio ao cliente não funciona.
O número do pedido é AMNCRJ1GY

Leonor Dias está a aguardar resolução da marca