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Glovoapp 23, S.L. - Sucursal Em Portugal
Glovo - Produtos em falta na entrega
Em tratamento
Magda Gonçalves apresentou a reclamação
24 de abril 2024
No dia 19/04/14 fiz um pedido no glovo e recebi as coisas erradas.
Pedi dois big mac veio só um e um outro hambúrguer "royaldeluxe" que tenho alergia a tomate e queijo.
Pedi duas Coca colas veio só uma Coca e uma água.
Pedi uma tarte de maçã que nem veio.
Contei ter um almoço tranquilo e foi uma tremenda confusão.
O estafeta ligou para ir buscar a comida de um número, quando liguei para dizer que o pedido estava errado já não funcionava, a vossa linha de apoio manda aguardar 2 a 3 dias, acho ridículo.
Mandei mensagem para a linha e 6 dias depois mandam mensagem que não se querem responsabilizar.
Eu pago por coisas que não vêm e querem uma segunda oportunidade.
Palhaçada.
Quero o dinheiro de volta.
Pedi dois big mac veio só um e um outro hambúrguer "royaldeluxe" que tenho alergia a tomate e queijo.
Pedi duas Coca colas veio só uma Coca e uma água.
Pedi uma tarte de maçã que nem veio.
Contei ter um almoço tranquilo e foi uma tremenda confusão.
O estafeta ligou para ir buscar a comida de um número, quando liguei para dizer que o pedido estava errado já não funcionava, a vossa linha de apoio manda aguardar 2 a 3 dias, acho ridículo.
Mandei mensagem para a linha e 6 dias depois mandam mensagem que não se querem responsabilizar.
Eu pago por coisas que não vêm e querem uma segunda oportunidade.
Palhaçada.
Quero o dinheiro de volta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
27 de abril 2024
"Olá,
Desde já, lamentamos o sucedido. Para que a nossa equipa possa dar seguimento à situação, pedimos que nos envies o número/ID do pedido em causa. No entanto, para te garantirmos o melhor serviço possível, é sempre necessário que o primeiro passo seja o contacto imediato com o nosso suporte quando existe um problema.
Obrigado,
Equipa Glovo Portugal"
Desde já, lamentamos o sucedido. Para que a nossa equipa possa dar seguimento à situação, pedimos que nos envies o número/ID do pedido em causa. No entanto, para te garantirmos o melhor serviço possível, é sempre necessário que o primeiro passo seja o contacto imediato com o nosso suporte quando existe um problema.
Obrigado,
Equipa Glovo Portugal"
27 de abril 2024
Id. FUFBFRATE
Aguardo feedback
Aguardo feedback
Magda Gonçalves está a aguardar resolução da marca
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