Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Alteração da morada de entrega
Resolvida
João Mendes apresentou a reclamação
25 de abril 2024
Boa tarde,
Gostaria de saber qual a razão da alteração da morada de entrega por parte da GLS de uma encomenda em meu nome. Quando eu indico ao expedidor a morada de minha casa, morada confirmada no email de aviso que a encomenda está prestes a ser entregue. No dia da entrega recebo outro email com a indicação que a morada de entrega seria a ParcelShop mais próxima. Na verdade não preciso de esclarecimentos, quero apenas que façam o trabalho tal como deve ser e foram pagos. A entrega na minha morada onde tive uma pessoa à espera da encomenda. Fico a aguardar confirmação.
Cumprimentos.
Gostaria de saber qual a razão da alteração da morada de entrega por parte da GLS de uma encomenda em meu nome. Quando eu indico ao expedidor a morada de minha casa, morada confirmada no email de aviso que a encomenda está prestes a ser entregue. No dia da entrega recebo outro email com a indicação que a morada de entrega seria a ParcelShop mais próxima. Na verdade não preciso de esclarecimentos, quero apenas que façam o trabalho tal como deve ser e foram pagos. A entrega na minha morada onde tive uma pessoa à espera da encomenda. Fico a aguardar confirmação.
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
25 de abril 2024
Estimado/a Cliente João Mendes,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111541624 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111541624 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
30 de abril 2024
Estimado/a Cliente João Mendes
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.