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GLS - Atrazo na entrega de encomenda

Resolvida
9/10
Antonio Madeira
Antonio Madeira apresentou a reclamação
31 de outubro 2023
Treking - 096019916449
Ha dias que aguarda a entrega de uma encomenda transportada por esta empresa e sem sucesso. A carrinha pára à minha porta e nem sequer saiem para tocar à campainha ou telefonarem para efectuarem a entrega, pois já estiveram por duas vezes à porta e a cena já se repetiu. Já tentei reclamar junto da empresa transportadora sem qualquer sucesso. Já contactei a empresa vendedora que me confirmou que de facto já estiveram em frente mas que informaram que não tinha campainha e que o telefone indicado não estava correcto o que é falso pois a empresa vendedora confirmou o número correto. Ainda hoje, dia 31, pela 16,30 visoalisei a carrinha da entrega parada em frente à entrada da porta sem que alguem saisse da mesma para tocar à campainha e de imecdiato arrancaram uma vez mais levando consiga a encomenda de medicamentos naturais e urgentes.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2023
GLS
31 de outubro 2023
Estimado/a Cliente Antonio Madeira,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 101647223 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
2 de novembro 2023
Estimada/o Cliente Antonio Madeira,

Verificamos que o envio já se encontra entregue corretamente.
Pedimos desculpa pela demora na análise e por todo o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Antonio Madeira
Antonio Madeira avaliou a marca
9 de novembro 2023

Dificuldades em estabelecer contacto telefónico com a empresa ea resposta após o preenchimento do formulário muito tardia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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