GLS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,6%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
27,6%
Prémios e distinções
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GLS - Burla no marketplace facebook

Resolvida
Alexandre Revoredo
Alexandre Revoredo apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Uma senhora quis comprar um produto que meti a vender no marketplace. Mas ela disse que estava no pico e queria fazer o envio pela GLS, depois mandou me para o whatsapp da gls para continuar a transferência. Mas parece burla
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
GLS
24 de abril 2024
Estimado/a Cliente Alexandre Revoredo,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111495224 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
30 de abril 2024
Estimado/a Cliente Alexandre Revoredo

Após análise da sua reclamação, confirmamos que se trata de uma atuação abusiva e fraudulenta, perpetrada por terceiros, que se fazem passar pela GLS Portugal, com o intuito de causar prejuízo patrimonial.
Tal atuação, prejudica não só o lesado, como também a nossa imagem e reputação.

Os Termos e Condições de transporte GLS encontram-se no website da GLS Portugal.
Nesse sentido, informamos que apenas a pessoa lesada pode acionar os meios judiciais previstos na legislação aplicável.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
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