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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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83,6%
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28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
27,7%
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GLS - Encomenda entregue a desconhecido

Resolvida
10/10
CS
CS apresentou a reclamação
30 de junho 2023
Solicitei entrega a 03/07, pois estou de férias. A encomenda foi entregue a 30/06 e indica ter sido assinada por mim, quando nem sequer estou na mesma cidade.
Gostaria de saber a quem foi entregue a encomenda e quem se responsabiliza pela falta de compromisso nas entregas, principalmente caso a encomenda não apareça sequer.
Data de ocorrência: 30 de junho 2023
GLS
30 de junho 2023
Estimado/a Cliente CS,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 95091923 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
CS
CS avaliou a marca
30 de junho 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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