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GLS - Encomenda não entregue

Resolvida
62752421
92
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Ricardo Batista apresentou a reclamação

A minha encomenda está desde o dia 16/07 na GLS Guarda.
Dados da encomenda
Número de paquete :39610465544
Ref. Seguimiento :Z899MOZS
Referencia Unicode :390000890
Referencia destinatario :4/3441501-SP2

No site aparece:
26/07/2021 12:52 El paquete ha llegado a GLS. Portugal Guarda
20/07/2021 14:07 El paquete ha llegado a GLS. Portugal Guarda
16/07/2021 09:59 Envío cargado en vehículo de reparto de GLS para su entrega en el transcurso del día. Portugal Guarda
16/07/2021 07:59 El paquete ha llegado a GLS. Portugal Guarda
16/07/2021 07:57 El paquete ha llegado a GLS. Portugal Viseu
15/07/2021 23:57 El envío ha salido de GLS. España San Fernando de Henares (Madrid)
15/07/2021 23:29 El paquete ha llegado a GLS. España San Fernando de Henares (Madrid)
15/07/2021 23:29 El envío ha salido de GLS. España San Fernando de Henares (Madrid)
15/07/2021 17:09 El envío ha salido de GLS. España ALICANTE
15/07/2021 17:09 La información del envío se introdujo en el sistema de GLS. España ALICANTE
14/07/2021 16:09 Los datos de las parcelas se introducen en el sistema GLS; el paquete aún no fue entregado a GLS. España Alicante
27 jul 2021
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Ricardo Batista,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 62752421 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

29 jul 2021
GLS adicionou uma resposta

Estimada/o Cliente Ricardo Batista,

Verificamos que o envio já se encontra entregue, pedimos desculpa pela demora na resolução.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

29 jul 2021
GLS alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)