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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda não entregue
Resolvida
Maria Gonçalves apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Não me foi entregue uma encomenda hoje alegando que eu estava ausente, o que não é verdade pois é um café. Logo terei de fazer mais de 20km para levantar uma encomenda pela qual se paga porte para ser entregue na morada...como a localidade fica longe não é a primeira vez que esta empresa me faz isto...Sinto me lesada pela empresa ,não so porque não me entregar a encomenda como por nem sequer me ter contactado!
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
26 de abril 2024
Estimado/a Cliente Maria Gonçalves,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111600824 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111600824 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
30 de abril 2024
Estimado/a Cliente Maria Gonçalves
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
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