GLS - Encomenda retida há 10 dias em Pero Pinheiro

Arnaldo Moura apresentou a reclamação

27 de julho 2017

Tenho uma encomenda proveniente do Reino Unido, retida há 10 dias no armazém da GLS de Pero Pinheiro, tentei o contacto telefónico de valor acrescentado e estou em "espera" há 24 minutos sem que ninguém atenda. Uma vergonha, tenho um equipamento de um cliente parado porque a GLS não faz o seu trabalho.
Esta reclamação vai seguir para a Anacom por forma a ter conhecimento sobre o serviço prestado pela GLS

Data de ocorrência: 27 de julho 2017

GLS

13 de outubro 2017

Boa tarde,

Lamentamos desde já todo o transtorno causado pela situação mencionada.

Apesar da demora na resposta, informamos que vamos dar seguimento á mesma, para que esta seja analizada e de modo a serem tomadas as devidas diligências pelos departamentos responsáveis.

Agradecemos o seu contacto para o constante melhoramento do nosso serviço.

Melhores Cumprimentos ,

Consignee Service

GLS

28 de agosto 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Arnaldo Moura

28 de agosto 2019

Foi resolvida porque a transportadora devolveu o bem à origem e foi reenviado por outra transportadora, a GLS não conseguiu nem tentou fazer a entrega

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador