GLS - Encomenda sem chegar/ tracking não disponível

Manuel Pires apresentou a reclamação

5 de dezembro 2018

Carta com documentos importantes enviada do Reino Unido dia 24 de Novembro, sei através do site da Royal Mail que o envio saiu do Reino Unido de avião no dia 28 de Novembro.

O tracking da GLS não funciona, ninguém atende o telefone do serviço de apoio ao cliente. Não sei por onde andam os documentos há mais de uma semana.

Referência: RN480077761GB

Data de ocorrência: 5 de dezembro 2018

GLS

18 de dezembro 2018

Bom dia
Com o nº que indica não existe qualquer registo
Obrigada

Manuel Pires

18 de dezembro 2018

Pois não, não existe no vosso sistema nem no vosso website. É precisamente esse o ponto da questão, deveria existir para que o tracking funcionasse.

GLS

27 de janeiro 2020

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

11 de fevereiro 2020

Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador