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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomendas não entregues no domicílio (assunto recorrente)
Resolvida
Laura Martins apresentou a reclamação
16 de abril 2024
É a segunda vez que reclamo relativamente à este assunto, sendo que a primeira reclamação foi dirigida diretamente à GLS.
Desta vez faço-o por aqui porque talvez tenha mais visibilidade.
Também vou reclamar junto da loja que tem acordo com a GLS.
Trabalho remotamente, tanto eu como o meu marido. Está sempre alguém em casa.
Ninguém tocou na campainha (que funciona perfeitamente) nem tentou contactar-me. Marcam como “destinatário ausente” e entrega na parcel shop.
É um problema recorrente com a GLS.
Desta vez faço-o por aqui porque talvez tenha mais visibilidade.
Também vou reclamar junto da loja que tem acordo com a GLS.
Trabalho remotamente, tanto eu como o meu marido. Está sempre alguém em casa.
Ninguém tocou na campainha (que funciona perfeitamente) nem tentou contactar-me. Marcam como “destinatário ausente” e entrega na parcel shop.
É um problema recorrente com a GLS.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
16 de abril 2024
Estimado/a Cliente Laura Martins,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111096924 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111096924 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
19 de abril 2024
Estimado/a Cliente Laura Martins,
Confirmamos, pela geolocalização do veículo GLS, que o distribuidor esteve na morada de destino, onde registou o Ausente. Após o registo, alocou a encomenda à loja parceira mais próxima para levantamento, cumprindo os procedimentos de entrega.
Lamentamos que o serviço não tenha correspondido às suas expetativas, pois não é de todo objetivo da GLS Portugal que os clientes se sintam lesados.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Confirmamos, pela geolocalização do veículo GLS, que o distribuidor esteve na morada de destino, onde registou o Ausente. Após o registo, alocou a encomenda à loja parceira mais próxima para levantamento, cumprindo os procedimentos de entrega.
Lamentamos que o serviço não tenha correspondido às suas expetativas, pois não é de todo objetivo da GLS Portugal que os clientes se sintam lesados.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
19 de abril 2024
Não.
Se o motorista esteve na localização, tal como afirmam, porque motivo não tocou à campainha ou não me contactou?
Tanto eu como o meu marido estávamos em casa (comprovadamente).
Volto a salientar que isto é um problema recorrente.
Se o motorista esteve na localização, tal como afirmam, porque motivo não tocou à campainha ou não me contactou?
Tanto eu como o meu marido estávamos em casa (comprovadamente).
Volto a salientar que isto é um problema recorrente.
30 de abril 2024
Estimada/ o Cliente Laura Martins,
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente, podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços, por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente, podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços, por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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