GLS - Entrega onde lhe convém mais e não no sítio que paguei

Encomendei 4 velas para automóvel (encomenda de pequena dimensão). Paguei para ser entregue na minha morada pessoal, e não foi tão pouco quanto isso, quase 10 euros. Não escolhi as opções de levantar num ponto de recolha, escolhi na minha morada.
Como devem calcular, os senhores da transportadora entregam onde lhes dá mais jeito. Mas o que irrita é o chorrilho de mentiras para justificar esta ação.
1- às 11h26 enviaram um mail a dizer que tinham a encomenda na sua posse e que iria ser entregue durante o dia. Neste mesmo mail, enviam o pedido para escolher um ponto de entrega "caso não esteja em casa". Como está sempre gente em casa, ignorei o mail.
2- às 18h04 enviam um sms a dizer que o estafeta "teve um problema com o carro" e claro, deixaram a encomenda no ponto de recolha. Os mais iluminados conseguirão explicar-me porque não me fizeram a entrega na minha morada, quando moro a 200m do ponto de entrega... E a incrível sorte de o problema no carro ter acontecido à frente do ponto de entrega!
3- às 18h06 recebo um mail a comunicar-me que a entrega falhou, porque não estava ninguém em casa. Ora, a esta hora estamos todos em casa. É uma moradia pequena e a porta está aberta por causa dos gatitos. Bastava dizer "Ò da casa" do interior do carro avariado, visto que a casa fica à face da estrada. Até podiam gritar do ponto de recolha.

Obviamente, eles entregaram onde quiseram e agora eu que lá vá buscar o que paguei para ter a conveniência de ser entregue em casa.

Já sei que não irá servir de nada, mas fica o aviso para quem quiser contratar esta empresa. Desonestos e muito pouco profissionais, e acima de tudo... mentirosos!

N.º de seguimento GLS 954635648