GLS - Entrega se encomenda

Vera Galvão apresentou a reclamação

4 de agosto 2023

Encomendei no dia 22 de julho dois colchões emma (GLS 845241158 e GLS 845241159) no dia 26 recebi notificação da GLS com o track e a avisar que a data prevista se entrega seria dia 28 de julho, no entanto o número de seguimento que me solicitaram diz sempre que “ não foi possível encontrar o seu envio” !
Já tentei entrar em contacto com o GLS ninguém atende..
Gostaria que me indicasse o que se passa, há dois anos comprei um colchão emma em plena pandemia e foram super rápidos na entrega, levando apenas uma semana.
Obrigada e resolvam a situação sff!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de agosto 2023

GLS

6 de agosto 2023

Estimado/a Cliente Vera Galvão,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 97050023 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

10 de agosto 2023

Estimada/o Cliente Vera Galvão,

Verificamos que ambos os envios já se encontram entregues.
Informamos que os envios foram gerados no dia 26/07/2023 e que se encontram dentro do prazo normal de trânsito, via marítima, para as ilhas.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Vera Galvão avaliou a marca

19 de agosto 2023

Após fazer a reclamação foram super rápido, fico com pena que tenhamos de reclamar para poderem ser mais pro-ativos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador