GLS - Estado entregue mas encomenda não recebida

Diana Silva apresentou a reclamação

18 de novembro 2023

Recebi e-mail com o estado de "entregue" referente a uma encomenda Shein e a mesma não foi entregue! Inclusive, data e hora da ocorrência sem a mesma ter acontecido!

Data de ocorrência: 17 de novembro 2023

GLS

18 de novembro 2023

Estimado/a Cliente Diana Silva,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 102643623 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

20 de novembro 2023

Estimado/a Cliente Diana Silva

Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega, de forma a verificarem e esclarecerem a situação.

Assim que tenhamos mais informação reportaremos.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Diana Silva avaliou a marca

20 de novembro 2023

Rápida resposta e resolução.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida